Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:
10:41, 09 июня 2020
 411

Система «Инцидент-менеджмент» помогла борисовцам решить проблему с упавшим деревом

Система «Инцидент-менеджмент» помогла борисовцам решить проблему с упавшим деревомФото: Администрация Борисовского района
  • Новость

Программный комплекс среагировал на публикацию во ВКонтакте.

Социальные сети уже давно стали площадкой для высказывания своего мнения по острым вопросам и обозначения проблем. В публикациях в Одноклассниках, ВКонтакте, Instagram часто поднимаются серьёзные темы: люди рассказывают о состоянии дорог и стихийных свалках, вопросах жилищно-коммунального хозяйства, образования и здравоохранения. И сегодня мимо таких публикаций представители власти «не проходят мимо».

Оперативно реагировать на актуальные обращения им помогает специальный программный комплекс «Инцидент-менеджмент». В нашем районе он работает с конца 2018 года. Система «вылавливает» обращения граждан по широкому кругу тем в следующих социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.

«Решение многих проблем постепенно переходит в режим онлайн. Это более удобно и для граждан, и для представителей власти. У первых зачастую не всегда есть возможность писать официальные жалобы и заявки, а власть теперь почти мгновенно может «услышать» людей – что их волнует, выстроить приоритеты в своей работе, оперативно разрешая текущие вопросы», — рассказала начальник отдела информационно-аналитической работы администрации Борисовского района Наталья Бояринцева.

Система «Инцидент-менеджмент» помогла борисовцам решить проблему с упавшим деревом - Изображение Фото: Администрация Борисовского района

Недавно система «среагировала» на публикацию во ВКонтакте. После неприятных погодных явлений, которые надолго запомнятся многим, один из жителей Борисовского района выложил в популярный паблик фотографию с краткой подписью: «Упало дерево по Грайворонской». Власти быстро занялись решением взволновавшей многих проблемы, ведь помимо того что упавшее дерево – это уже большая неприятность сама по себе, так оно ещё и могло вызвать серьёзное повреждение воздушной линии газопровода.

«Мы быстро среагировали на обращение, выехали на место происшествия», — рассказал заместитель главы администрации городского поселения «Посёлок Борисовка» Александр Ковтун. – Там уже оценили масштабы случившегося и приняли решение, как действовать дальше.

Имущество жителей улицы Грайворонской не пострадало. А поскольку упавшее дерево создавало опасность для воздушной линии газопровода, информация была передана специалистам газовой службы, которые помогли устранить обозначенную проблему.

 

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×