Поток людей и информации. Ирина Назаренко из Борисовского района рассказала о своей работе

Работа референта требует особой аккуратности и ответственности. Эти черты характера в полной мере присущи Ирине Назаренко – референту отдела организационно-контрольной работы администрации Борисовского района. В этом году она отмечена благодарностью ассоциации «Совет муниципальных образований Белгородской области».

В должности референта Ирина Юрьевна с апреля 2020 года. До этого с 2014-го работала в Единой дежурно-диспетчерской службе, а затем была специалистом по работе с письмами и обращениями граждан отдела организационно-контрольной работы.

Она первой получает информацию из организаций и учреждений, а также отвечает на телефонные звонки с четырёх различных линий и, конечно же, общается с посетителями, которые приходят в приёмную главы администрации и руководителя его аппарата.

«Рабочий день у меня начинается в 8:00, но компьютер работает постоянно: на нём идёт звукозапись: фиксируются телефонные сообщения по телефону доверия. Первым делом я забираю почту у главы администрации района Владимира Ивановича Переверзева и регистрирую её, начиная с писем – внутренних, районных и областных. Затем регистрирую распоряжения и постановления главы администрации. После этого обрабатываю отправления, поступившие через почту России и документы, принесённые нарочными. Кому что отписал руководитель администрации для исполнения, я, соответственно, передаю в отделы. Предварительно фиксирую всё в разносной книге».

Также Ирина Юрьевна рассказала, что в случае, если приходит посетитель, дело которого не терпит отлагательств, то она обращается к Владимиру Ивановичу, чтобы он принял человека или назначил ему время для разговора, как только освободится. То есть если люди приходят не на заранее объявленный приём, то первой с ними разговаривает референт, чтобы выяснить, к кому их направить.

По образованию Ирина Назаренко менеджер по управлению персоналом. Работать начала в Белгородском лицее №38. После практики во время обучения в вузе, которую она проходила в этом учебном заведении с физико-математическим уклоном, её пригласили на должность программиста, потом была секретарём, затем работала в отделе кадров. Все эти должности были временными на период отсутствия основных работников. Но Ирина Юрьевна получила колоссальный и разносторонний опыт. Она обладает, как сейчас принято говорить, отличными жёсткими, то есть профессиональными навыками. А кроме того, у неё прекрасно развиты гибкие навыки, то есть личностные характеристики, помогающие быстро выстраивать правильные коммуникации с совершенно различными людьми – от высоких начальников до простых жителей муниципалитета.

«Мне нравится моя работа. Я люблю работать с документами, различными бумагами, нравится, чтобы всё было чётко, аккуратно и вовремя, как говорят, по полочкам. Конечно, сложно бывает при большом наплыве документации, посетителей и телефонных звонков. Особенно в последнее время очень много бумаг. Тяжело сохранять ровный тон голоса и душевное равновесие, но я стараюсь», – с улыбкой призналась Ирина Назаренко.

И ей всё удаётся. Думаю, что с этим согласятся те, кому приходилось общаться с этой милой девушкой.

Проявлять терпение и всё успевать ей помогают врождённые качества и умение правильно организовать свою работу и распределить время. Она тщательно ведёт оформление и систематизацию постановлений и распоряжений администрации Борисовского района для хранения в бумажном архиве, что позволяет быстро найти необходимый документ.

Её заслуги не остаются незамеченными. За добросовестный труд Ирина Назаренко отмечена Благодарственным письмом департамента внутренней политики Белгородской области, Почётной грамотой ассоциации «Совет муниципальных образований Белгородской области», благодарностью главы администрации Борисовского района.