До 100 вызовов за сутки. О работе на посту диспетчеров Борисовской подстанции скорой помощи

Ежедневно «на передовой» стоят работники скорой медицинской помощи. Фельдшеры, медсёстры, водители трудятся в единой связке для того, чтобы выполнить свой главный профессиональный долг – спасти жизнь и сохранить здоровье граждан. Труд каждого из них на самом деле важен и необходим. Однако важную роль в этой цепочке занимают и те, с кем в случае возникновения неблагоприятной или даже опасной ситуации мы не сталкиваемся напрямую, хотя своевременное оказание медпомощи во многом зависит и от них. Это медицинские сёстры по приёму вызовов и передаче их выездным бригадам. Именно такие специалисты трудятся на Борисовской подстанции скорой медицинской помощи. 

Как известно, реорганизация службы скорой медицинской помощи произошла в регионе в 2019 году. С тех пор наша местная подстанция присоединилась к областной станции скорой медицинской помощи, в результате чего и объединила шесть постов скорой помощи – Борисовский, Грайворонский, Головчинский, Ракитянский, Пролетарский и Краснояружский. Такое нововведение поспособствовало многим изменениям. Одно из них – организация работы дежурно-диспетчерских служб и создание постов диспетчеров на подстанциях.

«С момента присоединения нашей подстанции к областной станции у нас в штате трудятся четыре квалифицированных работника – Дарья Либохоря, Юлия Воронцова, Ирина Павлова, Оксана Богданова. Все они в должности медицинских сестёр по приёму вызовов и передаче их выездным бригадам, – рассказывает старший фельдшер Светлана Коровянская. – Все свои обязанности выполняют замечательно, со своей работой справляются. Как говорится, отдыхать им не приходится, так как очень много вызовов им приходится принимать. Всего на смену у нас заступают восемь бригад, и каждую из них нужно координировать:  с каждым нужно связаться, посмотреть по треку, какая из машин ближе всего находится к адресу вызова, а также быстро среагировать, чтобы не задерживать вызов. Могу сказать, что со всеми этими задачами они справляются, владеют полностью необходимой информацией и понимают весь порядок своих действий».

Медицинские сестры диспетчерского поста заступают на работу в восемь часов утра и продолжают нести службу вплоть до восьми утра следующего дня. На такую смену выходит один сотрудник. Трудятся они посменно. Только представьте, какой объём работы выпадает на одни хрупкие женские плечи. Такая выносливость и работоспособность по-настоящему восхищают.

Ежесуточно принцип работы у них один. Все вызовы им поступают через специальную базу от диспетчеров Единой дежурно-диспетчерской службы, куда как раз первоочерёдно люди обращаются по номеру 103. Единая диспетчерская служба передаёт их на Борисовскую подстанцию, сотрудники которой, в свою очередь, моментально  распределяют вызовы между выездными бригадами в зависимости от их загруженности, местоположения и самой категории срочности. Всего существуют пять категорий срочности вызовов. Первая и вторая относятся к экстренным ситуациям: бригада должна быть на указанном месте уже в течение 20 минут. На третью по регламенту даётся 30 минут, а на четвёртую – 60.

О том, как удаётся работать в непростом ритме, рассказала одна из медицинских сестёр поста диспетчеров Оксана Богданова. До того, когда она начала исполнять данные должностные обязанности, некоторое время трудилась медсестрой в Борисовской ЦРБ и санатории «Красиво». В работу на новом месте включилась сразу.

«Рабочий день начинается с постановки бригад на смену, а именно – пересменка в базе компьютера, – отметила она. – Затем проходит утренняя планёрка. Дальше всё осуществляется в рабочем режиме: принимаем вызовы от ЕДС, направляем бригады, заносим необходимую информацию в базу. Сидеть без вызовов час – большая редкость. Обычно они поступают каждые 15 минут. Поэтому мы всегда должны находиться в диспетчерской, чтобы своевременно отправить бригаду на вызов. На отправление даётся минута времени».

Медицинский работник не скрывает, что морально и физически бывает сложно. Устаёт. Но вместе с тем понимает, что от их работы зависит многое, особенно когда на кону стоит человеческая жизнь.

Максимальное количество вызовов, которые ей поступали, – более 100. А минимальное, хоть и большая редкость, – 60. Самый пик приходится во время сезонных заболеваний – ОРВИ, грипп.  

Всё своё свободное от работы время Оксана Богданова старается провести с родными. В скором времени в её семье на одного медработника станет больше: дочь решила пойти по стопам мамы и также посвятить себя помощи людям.

Наряду с другими ответственными коллегами стоит и Дарья Либохоря. В профессию она пришла по зову сердца. По окончании 11 класса выбрала для поступления три университета по разным специальностям и везде прошла по вступительным экзаменам, но свой выбор остановила всё-таки на медицине.

Её профессиональная деятельность началась в физиотерапевтическом отделении в санатории «Красиво», где она проработала три года. Затем трудилась в местной стоматологической клинике, откуда пришла уже на Борисовскую подстанцию скорой медицинской помощи.

«Свободного времени практически нет, – делится Дарья. – Если удаётся побыть дома, то всё время провожу с семьёй. Родные уважают мой выбор и гордятся. Ещё стараюсь в свободные часы заниматься спортом. Ранее увлекалась русской лаптой, волейболом.

Как считает медработник поста, от их деятельности зависит многое. Ведь они – связующее звено между пациентом и бригадой скорой помощи. Соответственно, без их труда никакой координированности быть не может. И с этим нельзя не согласиться: каждый выполняет свою большую работу, направленную на спасение человеческой жизни и сохранение здоровья.