Они нужны людям. 9 июля – День российской почты

Сегодня почтовая связь – это целая индустрия оказания услуг, где только в Российской Федерации трудится не менее 300 тысяч работников. Письма, открытки, посылки и бандероли, платежи, пенсии и даже торговые услуги – неполный перечень того, чем занимается почта в настоящее время. Цифры впечатляющие. В среднем в год Почта России принимает более 2,6 миллиарда писем и счетов, обрабатывает не менее 400 миллионов посылок, доставляет 500 миллионов экземпляров печатных изданий. Что касается объёма транзакций, проходящих через Почту России, куда входят платежи, переводы, пенсии, то он в последние годы превысил 2,6 триллиона рублей. По итогам прошлого года Почта России вошла в число сильнейших операторов мира и заняла в рейтинге двадцатое место среди 172 участников из разных стран.

Если взять буквально пару-тройку последних десятилетий, то можно увидеть трансформации, которые произошли в этой отрасли. Но что бы ни менялось, какие бы новшества в почтовой связи ни внедрялись, главным её достоянием были и остаются люди. Именно от них, их знаний, опыта и профессионализма, умения общаться с теми, кому они оказывают почтовые услуги, зависит многое, если не всё в успешном функционировании этой сложной и крайне необходимой людям отрасли.

Стригуновское почтовое отделение обслуживает более полуторы тысячи жителей центра поселения и окрестных сёл. Посещают почтовое отделение и жители Серетино, Кустового и посёлка Томаровка соседнего Яковлевского городского округа, которых работники почтового отделения привлекают своей чуткостью, отзывчивостью, простой человеческой добротой. Коллектив здесь трудится небольшой, но вполне справляется с поставленными задачами. Добился неплохих результатов в подписную кампанию, выполнены показатели по реализации населению товаров первой необходимости,  обеспечили приём платежей, выдачу пенсий. Здесь работают люди разные как по возрасту, так и по взглядам на жизнь. Правда, их всех объединяет ответственность за порученное дело. И, когда возникают нештатные ситуации, благодаря своей доброте и уважению друг к другу, они находят оптимальный выход.

«Я влилась в этот коллектив три года назад, – рассказывала почтальон отделения Александра Гуденко. – До этого работала 19 лет в одном из закрытых учреждений социального обслуживания. Когда началась пандемия, работали вахтами, и мне, проживающей не в самом райцентре, стало трудно. Решила поменять работу. Думала, пожалею, да и с оплатой труда поняла, что буду не в выигрыше. Всё компенсировалось тем, что я стала ближе к дому, а здоровая и дружелюбная обстановка в коллективе придала мне уверенности. Честно скажу: в коллективе меня встретили хорошо, по-доброму. Участок, который я обслуживаю, большой – две улицы. Много домовладений. Всё нужно обойти, если не разносишь периодику, то пенсии или платёжки всё равно доставлять нужно, ведь много пенсионеров, часть из них по состоянию здоровья уже самостоятельно многие вопросы решать не может. Нравится, что тебя ждут, тебя приветствуют, а для кого-то ты вообще как лучик света. По большому счёту, особенно в сельской местности, наша профессия была и пока будет не на последнем месте. И чтобы быть у людей в авторитете, нужно любить свою работу, любить людей и идти к ним с открытой душой».

Начальник почтового отделения Татьяна Крикун в почтовых делах не новичок. Её трудовой путь начался в 1988 году. Была почтальоном, потом трудилась в качестве оператора, инструктора почтовой связи, много раз подменяла начальников почтовых отделений в нашем и соседнем, Грайворонском, районе, а также Ракитянском. О ней говорят работники, как о человеке огромной души, подчёркивая порядочность и желание быть полезной людям. Сегодня её должность позволяет работать в стандартных временных рамках. Однако Татьяна Павловна никогда этим не пользовалась. Приходит на час раньше. А уходит только тогда, когда всё, что запланировано сделать на сегодня, выполнено. Если нужно, не считается с личным временем. Первое время Татьяна работала, когда почтовой связью в районе руководил небезызвестный Александр Фёдорович Федоровский. Тогда в организации был солидный штат работников, небольшая часть из которых относилась к категории управленческого аппарата. Татьяна внимательно присматривалась ко многом из них, зная об их солидном стаже работы в почтовой связи, профессионализме, ибо понимала тогда, что перенять опыт у авторитетного человека – значит стать опытным впоследствии. Так и получилось в дальнейшей жизни. Как она отметила в разговоре, дисциплина в коллективе была, так как Александр Фёдорович отличался строгостью и был требовательным. «Не сорвало тормоза» у коллектива и тогда, когда его возглавил не менее уважаемый Алексей Иванович Кабыченко. Его стиль руководства строился не только на требовательности и дисциплине. Всё это было. Но было у него несколько удивительных качеств. И на первое место можно поставить уважение к подчинённому и доброе отношение. Кто с ним работал, рассказывают, что провинившегося или не выполнившего поставленную задачу мог так «взгреть», что мало не казалось. Но никогда он как руководитель не переходил грань дозволенного – не унижал человека как личность. Алексей Иванович вот уже сколько лет на заслуженном отдыхе, но, как о нём говорят, никак не может отойти от почтовых дел – что называется, прикипел. Всем интересуется, за всё и за всех переживает. Татьяна Крикун училась у Алексея Ивановича безграничной доброте к людям, дружелюбию, что впоследствии дало ей постигнуть самую трудную науку – опыт общения с людьми.

«Наше почтовое отделение обслуживает более полуторы тысячи клиентов, – рассказывала Татьяна Павловна. – Несколько населённых пунктов, расстояние немаленькое. К нам приезжают клиенты и из тех отделений, которые в настоящее время закрыты. Мы стараемся каждому, кто к нам обратился, уделить внимание, не отказать в просьбах и помощи. Иной раз помогаем даже тогда, когда просьба не относится к нашей компетенции. Я не люблю работу, которая касается только бумаг. Мне по душе, когда общаешься с людьми, помогаешь им. Вроде бы моя работа и незаметна, но я постоянно нахожусь среди людей. А как приятно, когда человек уходит от тебя в хорошем настроении, благодарит тебя. Это многого стоит в нашей работе. Вот взять людей старшего поколения. У них свои проблемы, свои заботы. Но знаете, что для них самое важное? Они ведь не требуют многого. Им просто нужно наше внимание, забота. Мы сейчас оказываем услуги, которые до недавних пор нам были не свойственны. Я имею ввиду реализацию товаров первой необходимости. Не секрет, что сейчас потребность населения в периодической печати снижена. Люди стали меньше выписывать газет и журналов. Да, пришёл интернет. Но печатное слово пока никто так и не смог вытеснить с рынка почтовых услуг. Как знать, вполне вероятно, что периодика ещё вернёт свои утраченные позиции. Слишком много электронной информации, всю её человек «переварить» не может. Да и порой она в интернете противоречива, не каждому дано охватить всё, проанализировать. С пенсиями – то же самое. Много желающих пользоваться банковскими карточками. Вот уже четыре года прошло с тех пор, как я возглавила это почтовое отделение. Говорят, стали лучше показатели, что-то изменилось в лучшую сторону. Я к таким разговорам не прислушиваюсь, не за ордена, как говорят, работаю. А если говорить о каких-то заслугах, то они всего коллектива – так будет честнее. В своей работе, особенно в вопросах становления, я многим обязана тем, с кем начинала свою трудовую деятельность в почтовой связи. Кто-то из них уже на заслуженном отдыхе, кто-то ушёл в мир иной, а есть и те, кто продолжает трудиться в этой сфере».

В канун профессионального праздника Татьяна Крикун поздравила свой коллектив, всех коллег, ветеранов с профессиональным праздником. Она пожелала, чтобы у всех, кто причастен к Почте России, было крепкое здоровье, благополучие, достаток!