Более 4 тысяч звонков поступило на детский телефон доверия в 2018 году. Подростки звонят с множеством проблем: непонимание родителей, отсутствие друзей, страх перед экзаменами и многое другое.
Звонок на номер 8–800–2000–122 из Белгородской области попадает в федеральный центр, откуда возвращается в регион. Психолог-консультант окажет диспетчерскую помощь и даст координаты других специалистов для очной поддержки.
В настоящее время на трёх региональных линиях работают девять психологов, которые принимают звонки с 8:00 до 21:00, кроме выходных. Отметим, за 10 лет работы детского телефона доверия в регионе зафиксировали почти 100 тыс. обращений.