Директор Борисовского центра соцобслуживания :«В каждом случае разбираемся отдельно»

Житель Борисовского района обратился на прямую линию с врио губернатора Белгородской области Вячеславом Гладковым с вопросом о предоставлении социальных услуг инвалидам. Кому они положены, какие из них безвозмездные, а какие платные, разъяснила директор Комплексного центра социального обслуживания населения Борисовского района Наталья Фоменко.

— Часто ли вообще у граждан возникают вопросы по поводу предоставления Центром социальных услуг?

— Периодически к нам поступают обращения граждан. В каждом случае разбираемся отдельно. Зачастую человек не знает ни правоустанавливающих законов, ни условий предоставления услуг, ни специфики нашей работы. Бывает так, что гражданин претендует на оказание тех услуг, на которые не имеет права по закону. Оказание услуг – всегда было наиболее сложной сферой деятельности, которая требует терпения и дифференцированного подхода к людям.

— Сколько в штате центра насчитывается социальных работников, какова их подготовка?

— Штат социальных работников составляют 45 человек. Все они имеют необходимую квалификацию. Регулярно они проходят переподготовку. В 2020 году 19 наших сотрудников прошли Курсы повышения квалификации в сфере долговременного ухода. Помимо этого, один раз в квартал специалистами Центра осуществляется проверка качества предоставляемых социальных услуг на дому.

— Чтобы упредить вопросы, которые могут возникнуть у наших читателей, расскажите, пожалуйста, о порядке предоставления и видах социальных услуг, оказываемых центром?

— Для получения социальных услуг гражданину необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту жительства лично, по телефону, через законного представителя или оставив заявку на сайте учреждения. При поступлении заявки специалисты выезжают к гражданину с целью определения индивидуальной нуждаемости, наличия обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, в зависимости от его состояния здоровья и степени утраты способности к самообслуживанию составляется карта оценки нуждаемости и акт обследования. На основании заявления гражданина и данных документов комиссия рассматривает вопрос о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, и определяется форма необходимой помощи. В случае принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому, в стационарной форме или полустационарной форме социального обслуживания составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг и передаётся поставщику социальных услуг.

— Эта программа неизменна или в неё могут вноситься коррективы?

— Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности с учётом результатов реализованной индивидуальной программы, но не реже, чем раз в три года.

В Борисовском районе поставщиком социальных услуг является наш Комплексный центр социального обслуживания населения. Мы оказываем социальные услуги в форме обслуживания на дому, в полустационарной форме, а также срочные социальные услуги. Чаще всего обращаются пожилые люди или инвалиды, которые нуждаются в предоставлении социальных услуг на дому. В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются по месту проживания или пребывания гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи, в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.

— Социальное обслуживание происходит по многоуровневой системе. Расскажите об этом подробно.

— Действительно, с сентября 2020 года обслуживание на дому осуществляется по шестиуровневой системе. Частота посещений для предоставления социальных услуг на дому имеет следующую градацию: 1-й уровень – 2 раза в неделю; 2-й уровень – 3 раза в неделю; 3-й уровень – 5 раз в неделю; 4-й уровень – «Долговременное сопровождение» — 5 раз в неделю; 5-й уровень – «Социальный паллиатив» — 5 раз в неделю; 6-й уровень – «Приёмная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов» — 7 раз в неделю. Причём при оказании услуг 4 уровня социальный работник должен посвящать своему подопечному не менее половины рабочего дня ежедневно. Паллиативная помощь (5-й уровень) осуществляется в течение всего рабочего дня 5 раз в неделю.

— Какая стоимость социального обслуживания на дому?

— Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются получателям социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату. Размер ежемесячной платы за социальное обслуживание на дому рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, утверждённых в соответствии с законодательством Белгородской области, и составляет: для получателей услуг 1 уровня – 554 рубля, 2 уровня – 738,5 рубля, 3 уровня – 1 200 рублей, 4 уровня – 2 500 рублей, 5 уровня – 5 000 рублей. 

— Какой категории граждан социальные услуги на дому предоставляются бесплатно?

— Социальное обслуживание на дому бесплатно предоставляется лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооружённых межнациональных (межэтнических) конфликтов; несовершеннолетним детям; участникам и инвалидам Великой Отечественной войны; участникам боевых действий и локальных военных конфликтов, которым установлена I группа инвалидности; гражданам, признанным нуждающимися в предоставлении срочных социальных услуг; получателям социальных услуг в случае, если на дату обращения их среднедушевой доход ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода.

— Кому может быть отказано в предоставлении социальных услуг на дому?

— Гражданам пожилого возраста и инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, открытой формы туберкулёза, тяжёлых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских учреждениях, социальные услуги на дому не предоставляются.

— Расскажите о других формах социального обслуживания.

— Одной из форм социального обслуживания является предоставление срочных социальных услуг гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке, неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности. Срочные услуги предоставляются в сроки, обусловленные необходимостью их получения гражданами. В этих случаях индивидуальная программа не составляется, и не заключается договор на предоставление социальных услуг.

— Каков перечень таких услуг, предоставляемых Центром?

— К числу срочных услуг относятся: обеспечение остронуждающихся граждан бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействие в получении временного жилого помещения, юридической, экстренной психологической помощи с привлечением юристов, психологов и священнослужителей. Есть также срочные разовые услуги, например, предоставление индивидуальных средств реабилитации.

Ещё мы оказываем полустационарные услуги – проводим различные мероприятия, связанные с досугом. Но сейчас, в условиях пандемии, эта деятельность пока приостановлена. Также Центром оказываются дополнительные социальные услуги, в соответствии с Перечнем и тарифами на дополнительные социальные услуги, и оплачиваются заказчиком отдельно. К ним относятся, например, косметический ремонт, уборка жилого помещения, кормление домашних животных, колка дров, сезонный сбор овощей и многие другие.

— Скажите, сколько человек обратилось за предоставлением социальных услуг в 2020 году?

— За прошедший год общее количество получателей социальных услуг составило 1 142 человека, из них 417 человек получали надомное обслуживание. Более подробную информацию о предоставлении социальных услуг Вы можете получить по телефону 8 (47246) 5–15–93 или лично обратившись в Комплексный центр социального обслуживания населения Борисовского района по адресу: п. Борисовка, пл. Ушакова, д.3а.

—Ваши пожелания читателям «Призыва» и всем, кому может понадобиться социальное обслуживание.

— Хочу пожелать крепкого здоровья. Это особенно актуально сейчас, в условиях пандемии. А также желаю всем людям быть взаимовежливыми и терпимыми друг к другу. Ведь из любой сложной жизненной ситуации можно найти приемлемый выход.