Борисовцы смогут обратиться в суд из‑за нарушений законодательства коллекторами

Жители Борисовского района смогут обратиться в суд за превышение обязанностей коллекторами. Как сообщила пресс-служба УФССП России по Белгородской области, Федеральный закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» определил способы взаимодействия коллекторов с клиентом-должником. 

В обязанности коллекторов теперь входят личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Отметим, в начале разговора сотрудник коллекторного агенства обязан сообщить свои Ф.И.О, данные кредитора и наименование самого агентства, в котором он работает. Кроме того, звонить можно только в определённый промежуток времени: в будни — с 8:00 до 22:00, в праздники и выходные дни — с 9:00 до 20:00. Количество телефонных звонков не может превышать одного в сутки, два в неделю и восемь в месяц. Личные встречи можно проводить один раз в месяц.

Неправомерными считаются телефонные звонки более двух раз в сутки, ночью, родственникам или друзьям заёмщика, если они не давали согласия на общение, работодателю, если в разговоре звучат угрозы или откровенное вымогательство денег. Напоминаем, коллекторские агентства обязаны вести аудиозаписи всех случаев личных встреч и телефонных переговоров с должниками и иными лицами, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Если же действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Граждане же в этом случае вправе обращаться в надзорный орган, которым с января 2017 года является Федеральная служба судебных приставов.

Для обжалования незаконных действий коллекторов необходимо направить заявление в УФССП России по Белгородскойобласти по адресу: г. Белгород, пр. Б. Хмельницкого, 109, с указанием ФИО, контактных данных, изложением причины обращения и приложить в качестве дополнительных доказательств фото-/видео-/аудиоматериалы, скриншоты и детализацию звонков. Также можно сообщить по телефону 8 (915) 568–37–56. Кроме того, заявление можно направить и в электронном виде посредством «Интернет-приёмной», функционирующей на официальном сайте УФССП России по Белгородской области.