Local Logo
Новости Борисовского района Белгородской области
87.96
+0.00$
94.26
+0.00
+19 °С, облачно
Белгород

Сотрудники ЦУР за сутки обработали почти 900 обращений с прямой линии Вячеслава Гладкова

9 июля 2021, 16:57Общество
Фото: pixabay.com

Самыми актуальными темами стали: рост цен, низкий уровень зарплат, здравоохранение и высокие цены на услуги ЖКХ.

Прямой эфир врио губернатора Вячеслава Гладкова прошёл в соцсетях 7 июля. За сутки на трёх площадках: ВКонтакте, Одноклассники от пользователей поступило более 5 тыс. комментариев и вопросов.

Специалисты Центра управления регионом Белгородской области зафиксированы 1 215 обращений. После проработки 895 конструктивных сообщений получили статус инцидентов и были переданы в отработку региональным и муниципальным органам власти: это примерно недельный объём обращений, который обрабатывают в регионе с помощью системы «Инцидент Менеджмент». 

На 100% обращений была дана обратная связь, ⅔ пользователей получили ответы на волнующие вопросы. По каждому девятому обращению, чтобы качественно оказать содействие в решении поступивших вопросов, необходима дополнительная информация: контакты для связи, адреса проблемных объектов и т. д. Более 200 обращений требуют длительного времени на проработку.

«Прямой эфир доказал, что это актуальный и востребованный формат, а быстрота и качество ответа сегодня имеют решающее значение в общении с жителями, — уточнил руководитель Белгородского ЦУР Артём Павленко. — По итогам прямого эфира самыми актуальными темами стали: рост цен, низкий уровень зарплат, здравоохранение и высокие цены на услуги ЖКХ».

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 11:42
Вячеслав Гладков рассказал о появлении 50 экологичных автобусов
Материал
ОбществоВчера, 16:27
Вячеслав Гладков возложил цветы к мемориалу «Скорбящая мать»
Материал
Общество21 июня , 11:56
В Белгородской области предоставили условия для трудоустройства 20 тыс. подростков