Local Logo
Новости Борисовского района Белгородской области
78.47
+0.00$
92.28
+0.00
+20 °С, ясно
Белгород

Сотрудники ЦУР за сутки обработали почти 900 обращений с прямой линии Вячеслава ГладковаНовость

9 июля 2021, 16:57

Самыми актуальными темами стали: рост цен, низкий уровень зарплат, здравоохранение и высокие цены на услуги ЖКХ.

Прямой эфир врио губернатора Вячеслава Гладкова прошёл в соцсетях 7 июля. За сутки на трёх площадках: ВКонтакте, Одноклассники от пользователей поступило более 5 тыс. комментариев и вопросов.

Специалисты Центра управления регионом Белгородской области зафиксированы 1 215 обращений. После проработки 895 конструктивных сообщений получили статус инцидентов и были переданы в отработку региональным и муниципальным органам власти: это примерно недельный объём обращений, который обрабатывают в регионе с помощью системы «Инцидент Менеджмент». 

На 100% обращений была дана обратная связь, ⅔ пользователей получили ответы на волнующие вопросы. По каждому девятому обращению, чтобы качественно оказать содействие в решении поступивших вопросов, необходима дополнительная информация: контакты для связи, адреса проблемных объектов и т. д. Более 200 обращений требуют длительного времени на проработку.

«Прямой эфир доказал, что это актуальный и востребованный формат, а быстрота и качество ответа сегодня имеют решающее значение в общении с жителями, — уточнил руководитель Белгородского ЦУР Артём Павленко. — По итогам прямого эфира самыми актуальными темами стали: рост цен, низкий уровень зарплат, здравоохранение и высокие цены на услуги ЖКХ».

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 14:34
Вячеслав Гладков сообщил о результатах государственной итоговой аттестации в Белгородской области
Материал
Общество27 июня , 10:40
Вячеслав Гладков рассказал о выплатах в 10 и 15 тыс. рублей для пострадавших жителей региона
Материал
Общество26 июня , 10:39
Вячеслав Гладков рассказал о награждении трёх белгородских медиков