Борисовцы смогут возвращать товары в магазин без чека
Для этого им необходимо подтвердить факт приобретения при помощи других доказательств.
Граждане России смогут вернуть товар в магазин, не предоставив чек о покупке. Они имеют такое право в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Так, подтвердить факт покупки товара в магазине можно при помощи любых таких доказательств: выписка с банковской карты, гарантийный талон, показания свидетелей. Кроме того, в суде можно ходатайствовать о предоставлении записи с камер видеонаблюдения.
В случае если магазин отказывается удовлетворить устную претензию потребителя, то необходимо оформить её письменно на имя директора магазина и вручить ему под подпись. Если магазин отказывается брать претензию, то её необходимо отправить заказным почтовым отправлением. Отказ на претензию или отсутствие ответа со стороны продавца может послужить основанием для обращения в Роспотребнадзор, а также в суд.
