Губернатор Вячеслав Гладков прокомментировал информационную работу с населением в сфере здравоохранения. С 1 января по 15 февраля текущего года зафиксировано 1 460 жалоб в соцсетях. Большинство вопросов связаны с проблемой записи к врачу, содержанием медицинских организаций, нехваткой персонала, проинформировала пресс-служба областного правительства.
Белгородцы отмечают некорректную работу номера «122». В среднем с сутки 13 тыс. звонков поступает на линию. На них отвечают операторы и специализированные роботы. Руководитель субъекта дал поручение проработать систему отработки обращений.
«Давайте проработаем систему информирования. Далеко не все люди привыкли общаться с роботом по единому номеру «122». Безусловно, нужно разъяснять населению, особенно пожилым граждан, алгоритм функционирования робота», – подчеркнул глава региона.