Белгородская область сохранила лидирующие позиции в рейтинге МФЦ

Белгородская область сохранила лидирующие позиции в рейтинге МФЦ.В I квартале 2026 года Минэкономразвития РФ представило результаты оценки эффективности своей работы.

Рейтинг МФЦ, оценивающий деятельность офисов «Мои документы» по 20 показателям в 7 группах критериев (предоставление оптимального перечня услуг, доступность информации, возможность предварительной записи, организация работы секторов пользовательского сопровождения, оценка качества услуг, организация предоставления услуг в офисах и отдельные показатели менеджмента сети), составляется ежеквартально.

«Сегодня «Мои документы» – это без преувеличения самая масштабная сеть взаимодействия граждан с государством. По итогам 2025 года она насчитывает более 10 тысяч офисов и 75 тысяч сотрудников по всей стране, которые ежегодно принимают 166 миллионов обращений. При этом уровень удовлетворённости качеством услуг достигает 99,8 %. Чтобы видеть реальную картину доступности госуслуг в каждом регионе, мы проводим системный мониторинг. МФЦ постоянно повышают качество предоставления услуг, в том числе на основе обратной связи от населения», – отметил статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.

Напомним, работа по расширению перечня услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», и переводу их в электронный вид осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных».