С пониманием к людям. Елена Здатченко — социальный работник с большим опытом работы

Эмпатия – способность понимать и разделять чувства другого человека. И развита она не у всех. Однако в профессиональном плане это считается одним из важных качеств социального работника. Елена Здатченко произвела как раз впечатление человека отзывчивого и открытого.

Познакомившись с этой женщиной с искренней улыбкой и довольно позитивным настроем, сразу и не скажешь, что работа у неё весьма непростая. Елена Здатченко – социальный работник отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Комплексного центра социального обслуживания населения Борисовского района. С 2004 года она оказывает социальные услуги пожилым гражданам и инвалидам. Это доставка продуктов, товаров первой необходимости и лекарств, наведение порядка в доме, уход, приготовление еды и просто человеческая поддержка. В её случае профессия неразрывно связана с понятием призвания.

Родилась она на Донбассе в семье настоящих людей труда – родители были шахтёрами. В 11 лет  переехала на малую родину отца – в село Зозули Борисовского района. Здесь получила образование, нашла работу и создала свою семью.

 «Изначально я училась в Белгороде на швею. После окончила школу продавцов при Борисовском РАЙПО. Первым местом работы был местный продуктовый магазин в Зозулях. Но, когда заболела мама, пришлось оставить работу, чтобы ухаживать за ней. По-другому поступить не смогла бы. Так и досматривала маму до последнего дня. Хотя сейчас всё чаще можно видеть ситуации, когда ухаживать за родными в таком случае некому. У всех работа, свои заботы…

Елена Здатченко ещё в магазине произвела на жителей хорошее впечатление. Всегда помогала и словом, и делом: не оставалась в стороне. По этой же причине будущая профессия сама её нашла. В 2004 году ей поступило предложение о трудоустройстве на должность социального работника.

«Начинала обслуживать граждан, проживающих в Зозулях. Сейчас прибавилась и территория, прилегающая к селу Беленькое. Всего у меня семь человек, за которыми ухаживаю. Помогаю им во всех бытовых вопросах. Делаю всё, что от меня требуется. Когда нужно, успокою, подбодрю, – о работе Елена говорит с интересом.

Все её подопечные – люди преклонного возраста. Самому пожилому, например, в этом году исполнится 90 лет. Периодичность посещения таких граждан зависит от уровня обслуживания, которых три: первый – с периодичностью два раза в неделю, второй – три раза в неделю и третий – ежедневно.

«В день по графику обслуживаю четыре человека», – рассказывает соцработник. – Расстояния за день получаются немаленькие. Спасибо велосипеду– выручает. А зимой в основном пешком и с сумками. Бывает, по три-четыре сумки приходится нести. Например, закажут все в один день купить молоко – сразу на всех и возьму. Считай, получилась одна полная сумка. Дело в том, что мои подопечные по магазинам вообще не ходят. У всех разное состояние здоровья. У кого-то проблемы со зрением, кому-то сложно передвигаться. Так и помогаю всем.

За эти годы Елена Здатченко нашла индивидуальный подход к каждому обслуживаемому человеку. В большинстве своём они в столь почтенном возрасте сталкиваются с тяжёлым и давящим чувством – одиночеством. И внимание для них имеет первостепенную значимость.

«Знаете, я знакома со многими ещё с того времени, когда работала в магазине. Поэтому находить общий язык удаётся», – делится Елена. – Все они – труженики. Молодцы. Есть у меня подопечная – ветеран труда. Всю жизнь она проработала в колхозе. Конечно, такие люди вызывают только восхищение. Вообще, я люблю людей. И работаю всегда по принципу: если надо, значит, надо!

За более чем 20 лет родные героини нашей статьи привыкли к делу её жизни – помогать тем, кто остро в этом нуждается. С пониманием относятся муж Николай, сын Даниил и дочь Ирина. Гордятся бабушкой и внуки.

В свою же очередь социальный работник уверена, что людей надо просто любить. Часто она вспоминает слова одной мудрой женщины, с которой ей тоже удалось поработать: «Все мы разные. Одинаковых нет. И к каждому нужно найти свой подход. Понять человека». Понимать и принимать всех людей, при этом не терять чувства эмпатии у Елены Здатченко получается.