Белгородский ЦУР в ходе оперсовещания представил Вячеславу Гладкову анализ обращений, поступивших на прямой эфир губернатора 13 апреля. Об этом проинформировали на «БелПрессе».
По словам руководителя ведомства Александра Матвеева, запрос населения на коммуникацию с представителями органов исполнительной власти выше, чем с представителями органов муниципальной власти. Особенно востребованы эфиры с руководителем Министерства образования, здравоохранения, социальной защиты населения и труда, строительства и ЖКХ.
ЦУР выявил целый ряд формальных ответов на вопросы белгородцев со стороны чиновников - развёрнутый ответ с использованием шаблонов, канцеляризмов и законов. По словам Матвеева, это противоречит формату общения в соцсетях. Главы муниципалитетов также перенаправляют граждан к другим органам и не указывают сроки исполнения.
Вячеслав Гладков поручил руководителю ЦУР объяснить главам министерств и муниципальных образований, как правильно общаться и работать с вопросами жителей. Руководителей министерств он попросил дважды в неделю проводить 15-минутные прямые эфиры.