Свыше 550 тысяч звонков от жителей Белгородской области поступило на Единый номер 122 с начала года

С января по май 2026 года на Единый номер 122 в Белгородской области поступило 561 186 телефонных обращений от местных жителей. Об этом сообщили в региональном правительстве.

Робот обработал свыше 220 тысяч звонков. Больше всего их было по вопросам здравоохранения: запись к врачу – 229 473, вызов врача на дом – 28 352 обращений. Также зафиксировано 10 255 звонков по вопросам оперативной обстановки, 1 257 – о службе по контракту.

Операторы службы 122 принимали обращения ежедневно. 228 323 обращения обработано автоматизированной системой.

Отметим, что среднее время ожидания на линии не превышает минуты. Чтобы зафиксировать каждое обращение от граждан, была выстроена система отработки обращений на исходящем обзвоне. Сотрудники Контактного центра оперативно перезванивают, если заявитель не дождался ответа оператора. Это актуально при любой нагрузке, в любое время суток, вне зависимости от праздничных или будних дней.